第25章 丢失的文件 上（1 / 2）

下周新产品就要正式上线了，在这个关键时刻boss出差了，出发前他千叮万嘱要我帮他好好守着我们team，及时处理好突发事件！

当时我心想，他就离开短短两天，应该不会有什么事情发生吧，怎么知道这天一大早，小英神色慌张的跑过来找我。。。

小英：力安姐，有时间吗？可以的话我们去会议室说。。。

她看上去非常焦躁不安，又要这么偷偷摸摸的，我突然有种不祥的预感，肯定出了什么事，我站起来：走，我们去会议室说！

我关上会议室的门，对她说：这里没人，你说吧！

看小英支支吾吾的半天都不进入主题，我便忍不住刚起来：小英，你不实话实话我是帮不了你的，既然你来找我就是想解决问题，问题越早解决越好，你觉得你现在是在浪费我的时间还是自己的时间呢？

小英紧张的脸色发白：已经。。。已经晚了。。。

我：所以你现在是决定自己一个抗下来吗？

小英：我。。。

现在要先让她放松下来，要让她相信我们一起能解决问题才行，我便安慰她：既然我们是一个团队的，出了事不会是你一个人的问题，有福同享有难同当才是伙伴，我相信boss在他也会这么说的！

或许她听着有点感触吧，鼻头都红了：谢谢力安姐，其实。。。其实是佛山那个案子的补件，客户这几天一直打电话追问我有没有收到，我真的一直没有收到，开始还以为是快递耽误了，我还一直劝他耐心等等，因为这几天太忙又忘记跟进，客户刚又打电话来问，我才想起今天已经周四了，而且他签的是旧产品，现在不单是遗失了客户文件，如果重新让客户寄肯定赶不及deadline，客户肯定会投诉的，我该怎么办啊？

天啊，遗失文件是非常严重的事故，但到底是快递的问题还是我们内部传递的问题呢？

看她越说越激动，我先安抚她的情绪：冷静一点，没事的，问客户拿了快递号了吗？

小英点点头：嗯嗯，我刚已经上顺丰官网查过了，客户上周六寄出的文件，显示周一我们前台就已经签收了，也就是说已经过了三天了，我太大意了，如果一早发现就好了！

我：现在不是自责的时候，问阿姨拿快递签收本看过了吗？

小英：还没！

我：那你快去找阿姨拿本子，我先和boss报告这个事，看看他有什么指示？

小英：哈？要和boss说啊！他肯定会骂死我的！

我：小英，这次你的确是有做的不足的地方，你意识到错误才告诉我的不是吗？知错能改及时纠正，有什么好怕的！我希望你要相信boss，一直以来他虽然对我们很严厉，但哪一次有事不是他第一个站出来帮我们扛着的。。。