第2507章 就得真诚（1 / 2）
李勇又点开一段视频，里面是天府花园的业主在接受采访。
说的都是黎光物业的好：“您看这位王阿姨，跟您一样大年纪。
她说自从装了呼叫器，晚上起夜都踏实多了。
万一摔倒了，按一下按钮就有人来。”
张阿姨看着视频，眉头渐渐舒展：“那……明天我跟你们一起去考察？”
“太好了！”
李勇高兴地说，“明天早上八点，我们在小区门口集合。
有专车接送，还准备了早餐和热水。
保证让您舒舒服服的。”
正说着，小王的手机响了。
他接起电话，脸色突然变了：“什么？
华龙的人在小区门口贴海报，说咱们的呼叫器会漏电？
还说考察团是‘骗局’，让业主别去？”
李勇的脸色也沉了下来，他对张阿姨说：“阿姨，您别担心！
这都是华龙造谣。
我们的呼叫器都是经过国家3C认证的，绝对安全。
我现在去门口看看，明天的考察团肯定能顺利出发。”
李勇跟张阿姨道别，快步下楼。
刚走到小区门口，就看见几个穿深蓝色西装的人在贴海报。
上面印着“黎光呼叫器漏电，已电伤3人”的虚假信息。
还画了个骷髅头，看起来很吓人。
旁边围了不少业主，议论纷纷。
“住手！”
李勇快步走过去，一把扯下海报，“你们这是造谣！
我们的呼叫器都是合格产品，有3C认证。
你们再敢贴，我就报警了！”
华龙的一个领头人转过身，是个留着寸头的男人。
脸上带着冷笑：“李勇？
我告诉你，这个小区是我们华龙的，你们别想抢走！”
“是不是你们的，不是你说了算，是业主说了算！”
李勇拿出手机，打开录音功能，“你们说我们的呼叫器漏电，有证据吗？
拿出来给业主看看！
要是拿不出来，就是造谣。
我现在就报警，让警察来处理！”
寸头男人被问得哑口无言。
只能梗着脖子说：“证据？以后肯定会有！
你们别得意，明天的考察团，我们不会让你们顺利出发的！”
“那就试试。”
李勇毫不示弱，“我们已经跟社区居委会和派出所沟通过了。
明天要是有人敢拦着业主，就按‘扰乱公共秩序’处理。
你们要是想进去蹲几天，尽管来！”
周围的业主听着，纷纷议论起来：“华龙这是没底气了，才造谣啊！”
“黎光物业有认证，还有考察团，看着比华龙靠谱多了！”
“明天我也去考察，看看天府花园到底怎么样！”
寸头男人看着业主们的反应，知道再闹下去也没用。
只能狠狠瞪了李勇一眼，带着手下灰溜溜地走了。
李勇看着他们的背影，松了口气。
又拿出手机，给赵长天发了条微信：“沙坪坝华龙造谣呼叫器漏电，已被我制止。
业主反应良好，明天的考察团应该能顺利出发。
下午两点，我跟吴副主任见面，有进展再跟您汇报。”
很快，赵长天回复了：“做得好，注意安全。
跟吴副主任沟通时，别太强硬，先礼后兵。
有任何情况，随时给我打电话。”
李勇回复“收到”。
又转身对围过来的业主说：“各位邻居，感谢大家的信任！
明天早上八点，我们在小区门口集合。
专车接送去成市考察。
想参加的业主，现在可以跟我登记。
我们好安排车辆和早餐。”
业主们立刻围了过来，纷纷报名。
李勇看着眼前的场景，心里充满了干劲——
他知道，只要赢得业主的信任。
就算华龙再怎么造谣、捣乱，也赢不了这场博弈。
片刻后，小王拿着登记本，兴奋地说：“李总，已经有23位业主报名了！
比咱们预期的还多！”
“好！”李勇拍了拍小王的肩膀。
“咱们再去其他单元转转，争取让更多业主参加考察团。
下午跟吴副主任谈完，晚上咱们再开个会。
把明天的考察流程再顺一遍，确保万无一失！”
两人并肩走进小区，寒风依旧凛冽，但他们的脚步却格外轻快。
下午一点半，杭市钱江世纪城业委会办公室的空调开得很足。
暖风吹得米色窗帘轻轻晃动。
林晚晴坐在长条会议桌的一侧。
面前摊着三份文件：《黎光物业服务协议（草案）》《设备安装时间表》《服务质量考核细则》。
每份文件的关键条款旁都用黄色荧光笔做了标记。
桌角还放着一杯刚泡好的龙井，水汽袅袅。
冲淡了谈判的紧张感。
业委会李主任手里拿着协议草案。
手指在“设备安装周期”那页反复摩挲：“林处，协议里写‘三个月内完成智慧门禁和应急呼叫器安装’。
能不能再提前点？
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
业主们盼这些设备盼了挺久。
尤其是老年业主，总问我‘什么时候能用上按一下就有人来的呼叫器’。”
林晚晴拿起《设备安装时间表》，推到李主任面前。
表格里用红色字体标注了每个阶段的具体时间。
“李主任，您看，我们把安装分成了三个阶段。
12月25日前完成设备进场和场地勘测。
1月15日前完成智慧门禁安装。
2月28日前完成应急呼叫器调试——
这个进度已经比常规快了15天。
主要是考虑到春节前要让业主用上新设备。
要是再提前，安装团队的人手和设备调试时间就跟不上。
反而容易出问题。
您也不希望刚装的门禁就出故障吧？”
她指着表格里的“验收环节”，继续说：“而且每个阶段结束后。
我们都会请业主代表验收。
比如门禁安装完。
会让1栋的李阿姨、3栋的赵师傅他们来试刷脸。
确认没问题了再进行下一个阶段。
您要是觉得还需要调整，咱们可以商量着改。
但前提是保证安装质量。”
李主任看着时间表，又抬头看了看旁边的业委会成员——
1栋的李阿姨正拿着《服务质量考核细则》跟陈医生小声讨论。
两人脸上都带着认可。
他放下协议，笑了笑：“行，就按这个时间表来。
我们信你们黎光的做事风格。
不过还有个问题，协议里写‘服务不达标可减免物业费’。
这个‘不达标’怎么界定？
不能你们自己说达标就算吧？”
“当然不能。”
林晚晴拿出手机，打开一个Excel表格，“我们制定了《服务质量评分表》。
满分100分，分了5个维度——
设备维护（30分）、安保巡逻（25分）、老年服务（20分）、卫生清洁（15分）、投诉处理（10分）。
每个月5号，业委会可以组织业主代表打分。
要是低于80分，每低1分，物业费减免0.5%。
低于70分，减免1%。
要是连续三个月低于60分，业委会有权单方面解除协议——
这个评分标准，是我们参考了成市、津市多个小区的经验制定的。
您看合理吗？”
李阿姨放下手里的细则，接过手机看了看：“我觉得合理！
比如设备维护里写‘电梯每月检测一次，记录需业主代表签字’。
这个好，我们能盯着他们。
老年服务里‘每月免费测血压不少于2次’。
也符合咱们小区的需求。”
陈医生也补充道：“投诉处理里写‘24小时内响应，72小时内解决’。
这个时间很合理，要是真能做到，业主肯定满意。”
业委会成员们纷纷点头，李主任也没再提异议。
转而看向《设备采购清单》：“这些设备都是什么牌子的？
质量有保障吗？
别用些杂牌子，用两天就坏了。”
林晚晴从公文包里拿出一份蓝色文件夹。
里面装着设备厂家的资质证书和检测报告：“智慧门禁是‘海康微视’的。
应急呼叫器是‘达华’的。
都是国内知名品牌，有国家3C认证，质保期两年。
您看，这是厂家的资质证书，上面有公章。
这是检测报告，每一项指标都合格。
而且我们跟厂家签了《售后协议》。
要是设备在质保期内出问题，厂家48小时内上门维修。
不用业主花一分钱。”
李主任接过文件夹，翻了几页。
又递给旁边的业委会成员：“大家都看看。
要是没意见，咱们就按这个草案来。
明天正式签合同。”
就在这时，孟昭明突然推门进来。
脸色有些凝重：“林处，李主任，华龙的孙浩带了几个人在小区门口闹。
说咱们跟业委会‘暗箱操作’，还拉了条横幅。
上面写着‘黎光物业骗业主，业委会帮着遮’。
好多业主都围过去了。”
林晚晴的脸色瞬间沉了下来。
她站起身：“李主任，抱歉，我去处理下，马上回来。”
李主任也皱起眉头：“我跟你一起去。
不能让他们造谣污蔑业委会！”
两人快步走出办公室，刚到小区门口。
就看见孙浩站在一辆白色面包车上。
手里拿着个扩音喇叭，大声喊：“大家别被黎光和业委会骗了！
黎光的设备是三无产品。
业委会收了他们的好处，才让他们中标！”
旁边的横幅用红色油漆写着“暗箱操作，业主维权”。
几个华龙人员还在给围观业主发传单。
上面印着“黎光物业设备故障记录”——都是伪造的。
林晚晴快步走过去。
一把抢过孙浩手里的扩音喇叭：“孙经理，说话要讲证据！
我们的设备有3C认证和检测报告。
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
业委会的投票全程录像，有业主代表监督，哪里来的暗箱操作？
你要是再造谣，我们就报警，告你诽谤！”
李主任也上前一步，对着围观业主说：“各位邻居！
这次投票全程公开透明，有三个业主代表监督。
拆票计票都录了像。
大家要是不信，可以去业委会办公室看录像。
黎光物业的设备资质和协议条款，我们也都审核过了，绝对没问题。
华龙这是输不起，才来造谣捣乱！”
1栋的李阿姨和3栋的赵师傅也挤了过来。
李阿姨举着手里的《服务质量考核细则》：“我是监票代表，投票过程绝对公平！
黎光的服务条款写得很清楚，都是为业主着想。
华龙除了降价，什么都没承诺，大家别被他们骗了！”
赵师傅也说：“我去看过黎光的设备检测报告。
都是正规厂家的产品，比华龙之前用的杂牌子好多了！